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  • 年销10亿创造10万个就业机会,瓷砖美缝隐形冠军卓高做对了啥?

  • 时间:2017-08-30 新闻来源: 北京热线
    •  前段时间在家装修,才知道有了美缝这个行业。美缝说起来还是很简单的一个事情,简单说就是美化一下瓷砖之间的接缝,一方面让他们更美观,另一方面可以解决瓷砖缝隙容易发霉发黑的问题,在这两年已经成为装修必备的新宠。后来了解了一下,这么一个装修不起眼的环节,已经发展成了一个大生意。

      被忽视的小细节
       
          其实美缝这个事情,大家可以看出来,在整个装修中,所占的比重是非常小的,甚至可以说是可有可无的。所以一直以来,没有什么人在这个领域进行研究,基本就是抹上普通填缝剂结束了。等到装修完毕,也看不出什么,但是用了一段时间后,才会出现一些问题,而这个时候装修早就结束了。
       
          所以用户往往会发现,自己买到的非常华丽漂亮的瓷砖在铺贴之后不久,瓷砖缝隙却变得又脏又黑还难以清理。同时在厨房这种潮湿的地方,不仅仅会变脏变黑,还会有异味发出,成为整洁的家庭中的一个缺陷。其实美缝行业之前也是不存在的,就是铺瓷砖的一道填缝工序,用户几乎没有什么其他选择。
       
          不过这个需求终于遇到了有心人,而一个行业也就这样被开拓出来了。卓高美缝的创始人张宏强先生,在尝试了多款填缝产品后,发现了很多缺陷和不足,技术不成熟,产品原料有化学危害是司空见惯的事情。他发现美缝是一个被忽略的市场,于是他下决心打破填缝市场的旧有格局,开始专心研发美缝产品,在团队1年的坚持努力下,第一款瓷砖美缝产品“卓高”美缝剂终于诞生了。
       
          作为行业的开创者,卓高美缝自然就成了行业的领军者,通过几年的努力,张宏强先生从老家就带出了一万多人来从事这个新行业,整个行业目前创造了十几万个就业机会,年均收入达到了20万,而卓高美缝也将在今年实现年销十亿的产值,把一个小市场做成了大生意。

          从产品创新到服务创新
       
          首先卓高实现了产品的创新,潜心研发更为优质的美缝材料,目前研发出了卓高真瓷、卓高水瓷、水瓷美缝三个系列的产品,其中属于升级产品的卓高水瓷,更是环保型的水性产品,采用优质进口环保材料,先进设备工艺精制而成,是目前行业最环保的一款美缝产品,具有很强的不可替代性。
       
          可以说,产品的创新是整个企业发展的基础,而商业模式的打造,则是企业腾飞的另一个翅膀。在最早期,卓高美缝采取全国招商加盟形式,在全国各地招募独家代理商,巅峰时期一个月就有300多位品牌代理商加盟,迅速的打开了市场。同时在网络品牌推广上,也下了很多功夫,建立了多品牌和站群的推广方式,一举打造出了市场的前三大品牌。
       
          不过,想要成为行业第一,单纯靠产品和模式是不行的,在现在的市场竞争中,最重要的还是服务。毕竟美缝这个产品本身就是一个消费升级的产品,用户本身就是追求更好的体验才会多花不少钱去做这个美缝,如果没有高品质的服务,就很容易被用户抛弃。
       
          在服务上,美缝服务分为三大类:提供美缝产品(服务中心)、提供美缝施工(终端运营中心)、培训服务(美缝顾问和美缝师培训)。

          卓高在加盟连锁两年后就开始转型在全国各地开设服务中心,因为加盟连锁的优点是发展快,缺点则是服务很难标准化。很多加盟连锁的生命力不长,就是因为过度追求速度,而忽略了品控。卓高美缝目前在全国已开设268家直营服务中心,为全国数十万名美缝师提供7x24小时服务,大大降低了美缝师的成本,无论是产品的运输费用还是颜色调换,都非常的省钱方便。
       
          同时卓高还采用了城市合伙人计划,招募一定量的合伙人,共同运作市场,同时还针对合伙人的团队进行免费培训,提升他们的专业技能和服务水平,得到了用户和合伙人的广泛肯定。
       
          拥抱移动互联网
       
          虽然看似美缝是一个传统行业,但事实上,在技术上的追求一直是卓高的特点和优势。毕竟在这样的行业,一点点理念的前进,就可以形成巨大的优势,这在卓高开始的网络推广、站群推广上已经有所体现,而在移动互联网这样的大潮变革中,卓高更不会大意。比如为了更好的提升服务水平,卓高推出了家帮帮平台,可以对装修工程进行非常科学的管理,客户、工序、人员、材料、物流、款项、提醒、分享、绩效等多模块集成,让用户可以对自己的装修过程各个环节有一个更为直观的认识。
       
          这从一定程度上,实现了装修的标准化和数据化,自然也就得到了用户的追捧,也大大方便了企业监控自己员工的服务水平,将装修这个行业的互联网+大大推进了一步。

          不仅如此,卓高还抓住了O2O大潮,推出了屋啦啦平台。和一般的O2O公司不同,卓高最大的优势是有大量的真实服务客户,可以直接在服务中,帮助用户安装相应平台,不仅仅有效,而且精准。屋啦啦,全名是城市智慧家装社区生活O2O服务平台,为广大业主提供家装设计、装修、材料、家具、城市工匠等全方位服务,让商家可以获得一个最好的线上销售平台,同时也可以让用户迅速找到自己需要的服务商。

          这套系统通过传统PC站、移动互联网、微信公众号三网合一,让商家可以进行自己的微信营销,获取粉丝,经营粉丝,实现自身业务的升级,充分抓住和利用好自己的老客户,实现更高的价值和利润。
       
          屋啦啦除了店铺销售功能外,还可以为商家提供一套用于维护微信公众号的系统,这套系统如果在外面购买也是价格不菲,通过屋啦啦就可以轻松实现各种营销操作,抓取意向客户,打造自己的粉丝群。其中一些小程序,像砍价、砸金蛋、刮刮卡、图文投票等深受用户欢迎,大大提升了商户的移动互联网营销水平,让这个传统的行业变得更加技术化,以实现业务的领先。
       
          总体来说,美缝是一个装修行业消费升级的典型,一个之前可有可无的环节,换成了一个更好结果的事情,而且得到了用户的广泛认同。这种微创新实际上比颠覆式创新更容易推动市场。创新之后的模式选择,也是卓高能够做大的重要因素,选择合适的推广方式和经营模式,是一个商业项目最终能否成功的核心。

          从加盟到自营,本身也是一个对品质负责的做法。开始赢得用户的原因是产品,最终赢得用户的是服务,不断的加强服务是能够最终占领市场的核心。而对技术的重视和利用,则是能够让企业获得更强的竞争力而保持领先的必要条件,这一点是很多传统企业容易忽视的地方,主要还是不懂也不愿意去学习。而如果在这样传统的行业中你建立了技术优势,往往就是降维打击,别的竞争对手根本找不到办法和你竞争,传统的价格战和推广战都会失效。
       
          可见卓高的成功并非偶然,无论是市场空白的发掘,产品的研发还是模式的设计,服务的提供,事实上都表现的可圈可点。通过先进的理念和服务,一个小小的美缝市场可以做到这么大,不能不引发大家的思考,传统企业到底应该如何去发现市场,发掘市场和用技术产品服务来改变市场。
       

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